Politica de confidențialitate și utilizarea cookie-urilor
Compania SRL Luxart, cu sediul juridic în MD-3100, str. 31 August 59, operator al magazinului online www.deshop.md, declară că toate datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.deshop.md sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal). Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară. Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane. Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare. Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine. Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la tiande.ofice@mail.ru sau prin telefon la numărul +373 69125300
Categoriile de date prelucrate, scopul și temeiul legal
Compania SRL Luxart colectează date cu caracter personal în următoarele cazuri:
a) înregistrarea contului de utilizator în magazinul online și administrarea ulterioară a acestuia. Prelucrarea datelor este necesară pentru executarea contractului cu persoana vizată și pentru furnizarea serviciilor;
b) plasarea comenzilor în magazinul online – necesară pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare;
c) abonarea la buletinul informativ (Newsletter), al cărui conținut este furnizat în format electronic. Temeiul legal îl constituie consimțământul persoanei vizate pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopul furnizării serviciului Newsletter;
d) numărul de telefon poate fi utilizat atât pentru mesaje de serviciu (confirmarea comenzii, livrare, notificări tehnice), cât și pentru mesaje comerciale privind produsele și campaniile promoționale. Clientul poate, în orice moment, să se opună prelucrării datelor sale în scopuri de marketing (inclusiv SMS), contactându-ne la datele de contact indicate pe site.
În acest caz, numărul de telefon va fi exclus din lista de distribuire a mesajelor comerciale, cu excepția mesajelor strict necesare pentru executarea comenzilor deja plasate.
La înregistrarea contului de utilizator în magazinul online, clientul furnizează următoarele date cu caracter personal:
a) nume și prenume;
b) adresa de livrare;
c) cod poștal și localitate;
d) țara;
e) strada, numărul casei/apartamentului;
f) adresa de e-mail;
g) numărul de telefon.
La înregistrarea contului, clientul stabilește o parolă individuală pentru accesul la contul său. Clientul poate modifica ulterior parola.
La plasarea unei comenzi în magazinul online, clientul furnizează următoarele date:
a) adresa de e-mail;
b) adresa de livrare;
c) cod poștal și localitate;
d) țara;
e) strada, numărul casei/apartamentului;
f) nume și prenume;
g) numărul de telefon.
Pentru antreprenori, lista datelor cu caracter personal colectate se extinde prin:
a) denumirea companiei antreprenorului;
b) codul personal de identificare (IDNP).
De asemenea, sunt colectate și prelucrate anumite date suplimentare la accesarea site-ului www.deshop.md, precum: adresa IP a calculatorului clientului sau adresa IP externă a furnizorului de internet, numele domeniului, tipul browserului, ora accesului și tipul sistemului de operare.
Pot fi colectate date privind navigarea, inclusiv linkuri și fișiere cookie, asociate acțiunilor desfășurate în magazinul online www.deshop.md.
Datele sunt colectate pentru a facilita utilizarea serviciilor și pentru a îmbunătăți funcționarea acestora.
Transmiterea datelor cu caracter personal către SRL Luxart este voluntară și este legată de furnizarea serviciilor magazinului online.
2. Accesul și durata prelucrării datelor cu caracter personal
1. Datele cu caracter personal pot fi transmise furnizorilor de servicii care colaborează cu SRL Luxart în cadrul accesării paginii web www.deshop.md. Informațiile sunt transmise exclusiv în scopul îndeplinirii sarcinilor de serviciu.
2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului clientului și sunt valabile până la retragerea acestuia, precum și pentru o perioadă determinată după retragere, în conformitate cu prevederile legale.
De asemenea, stocarea datelor cu caracter personal poate avea loc în scopul realizării anumitor statistici, cercetări și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.
3.La achiziționarea produselor din magazinul online, datele cu caracter personal pot fi transmise, în funcție de opțiunea clientului, către serviciile de curierat.
4.Datele privind navigarea sunt utilizate pentru a asigura clienților un nivel mai ridicat de calitate a serviciilor, pentru analiza statistică a datelor, adaptarea magazinului online la preferințele clienților, precum și pentru administrarea magazinului.
5.În cazul unei solicitări oficiale, SRL Luxart furnizează datele cu caracter personal autorităților publice abilitate, inclusiv subdiviziunilor Procuraturii, Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, Consiliului Concurenței și Protecției Drepturilor Consumatorilor sau Autorității Naționale pentru Reglementare în Comunicații Electronice.
3. Utilizarea fișierelor cookie
1. Magazinul online utilizează fișiere text de mici dimensiuni, denumite cookie, care sunt salvate de SRL Luxart pe dispozitivul de pe care utilizatorul accesează magazinul online. Un fișier cookie conține numele domeniului sursă, durata de viață și un identificator unic, generat aleatoriu pentru respectivul fișier.
Informațiile colectate cu ajutorul fișierelor cookie contribuie la funcționarea corectă a coșului de cumpărături (pentru finalizarea rapidă și ușoară a comenzilor), la personalizarea corectă a conținutului publicitar, precum și la funcționarea generală a site-ului.
2. SRL Luxart utilizează două tipuri de cookie:
a) Cookie de sesiune – după încheierea sesiunii browserului sau oprirea dispozitivului, informațiile salvate sunt șterse automat din memoria acestuia. Mecanismul cookie-urilor de sesiune nu permite colectarea datelor cu caracter personal sau a informațiilor confidențiale de pe dispozitivul clientului;
b) Cookie persistente – sunt stocate în memoria dispozitivului clientului și rămân acolo până la ștergerea lor sau până la expirarea automată a termenului de valabilitate. Mecanismul cookie-urilor persistente nu permite colectarea datelor cu caracter personal sau a informațiilor confidențiale de pe dispozitivul clientului.
3. SRL Luxart utilizează cookie proprii în următoarele scopuri:
a) autentificarea clientului în magazinul online și asigurarea accesului după logare, astfel încât clientul să nu fie nevoit să introducă datele de autentificare și parola pe fiecare pagină a magazinului;
b) analiză, cercetare și, în special, crearea de statistici anonime pentru a înțelege modul în care clienții utilizează site-ul magazinului online.
4. SRL Luxart utilizează cookie externe pentru colectarea datelor statistice generale și anonime prin intermediul instrumentelor de analiză Google Analytics (administrator al cookie-urilor externe – Google Inc., SUA).
5. Mecanismul cookie este sigur pentru clienții magazinului online. Colectarea datelor prin intermediul cookie-urilor nu dăunează dispozitivului clientului (nu conține viruși sau alte programe dăunătoare). Cu toate acestea, clienții pot restricționa sau dezactiva utilizarea cookie-urilor din setările browserului propriu. Dezactivarea acestei opțiuni nu împiedică accesul și utilizarea magazinului online, cu excepția anumitor funcționalități.
6. Informații despre browsere și modalități de dezactivare sau refuz al fișierelor cookie:
a) browser Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
b) browser Android:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
c) browser Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor
d) browser Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1
7. SRL Luxart poate colecta adresele IP ale clienților. Adresa IP este un număr atribuit fiecărui calculator conectat la internet. În majoritatea cazurilor, aceasta se modifică la fiecare conexiune nouă la internet. Adresa IP este utilizată de SRL Luxart pentru determinarea regiunilor cu cel mai mare număr de accesări. Informațiile colectate sunt considerate utile pentru administrarea și îmbunătățirea funcționării site-ului www.deshop.md.
8. Magazinul online conține linkuri către alte site-uri web. Important: compania noastră nu poartă responsabilitatea pentru politicile de confidențialitate aplicate pe aceste site-uri.
4. Drepturile clienților
1. Dreptul de retragere a consimțământului
a) Clientul are dreptul de a retrage în orice moment orice consimțământ acordat SRL Luxart;
b) Retragerea consimțământului nu produce efecte negative pentru client, însă poate îngreuna utilizarea ulterioară a serviciilor sau funcționarea acestora.
2. Dreptul la opoziție
a) Clientul are dreptul, în orice moment, să se opună prelucrării datelor sale cu caracter personal, inclusiv profilării, în cazul în care SRL Luxart utilizează datele cu caracter personal în scopuri de marketing direct;
b) În cazul în care opoziția clientului este considerată întemeiată și SRL Luxart nu are un alt temei legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, datele clientului vor fi șterse din baza de date.
3. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
a) Clientul are dreptul de a solicita ștergerea tuturor sau a unor date cu caracter personal;
b) Clientul are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în următoarele situații:
a. datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;
b. clientul își retrage consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea datelor;
c. clientul se opune utilizării datelor sale în scopuri de marketing;
d. datele cu caracter personal sunt prelucrate ilegal;
e. datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea obligațiilor legale prevăzute de legislația Uniunii Europene sau de legislația națională aplicabilă.
c) SRL Luxart poate păstra anumite date cu caracter personal după depunerea cererilor de ștergere sau de retragere a consimțământului doar în cazul în care prelucrarea acestora este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție, precum și pentru respectarea obligațiilor legale.
Acest lucru se aplică în special datelor cu caracter personal precum: nume, prenume, adresă de e-mail. Datele sunt păstrate pentru soluționarea reclamațiilor și a litigiilor legate de utilizarea magazinului online www.deshop.md.
4. Dreptul la restricționarea prelucrării datelor
a) Clientul are dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal. Depunerea unei astfel de cereri, până la soluționarea acesteia, poate împiedica utilizarea anumitor funcții sau servicii care implică prelucrarea datelor respective. SRL Luxart nu va transmite clientului mesaje, inclusiv de marketing;
b) Clientul are dreptul de a solicita restricționarea utilizării datelor cu caracter personal în următoarele cazuri:
a. exactitatea datelor cu caracter personal este contestată, caz în care SRL Luxart limitează utilizarea acestora pe perioada necesară verificării exactității (nu mai mult de 7 zile);
b. prelucrarea datelor este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii acestora, solicitând în schimb restricționarea utilizării;
c. operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopurile prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor sale.
5. Dreptul de acces la date
Clientul are dreptul de a obține de la operator confirmarea dacă datele sale cu caracter personal sunt sau nu prelucrate și, în cazul unui răspuns afirmativ, are dreptul:
a) să obțină acces la datele cu caracter personal;
b) să primească informații privind scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate, perioada de stocare preconizată și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
c) să solicite o copie a datelor cu caracter personal.
6. Dreptul la rectificarea datelor
Clientul are dreptul de a solicita operatorului rectificarea datelor cu caracter personal inexacte. Având în vedere scopurile prelucrării, clientul are dreptul de a solicita completarea datelor incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare, prin transmiterea unei cereri la adresa de e-mail indicată la pct. 7 din Politica de confidențialitate.
7. Consimțământ
Prin apăsarea butonului „Finalizează comanda”, confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate și vă exprimați consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
5. Gestionarea securității – parola
1. SRL Luxart asigură clienților o conexiune securizată pentru transmiterea datelor cu caracter personal și accesul la contul de client pe site. SRL Luxart utilizează sistemul de criptare SSL, care garantează securitatea datelor transmise prin internet.
2. Accesul la contul de client pe site-ul www.deshop.md este posibil doar după introducerea unei parole personale. În cazul în care clientul a uitat parola, magazinul online permite generarea unei parole noi.
Parola este stocată în baza de date într-o formă criptată, care exclude posibilitatea citirii acesteia. Pentru generarea unei parole noi, clientul trebuie să introducă adresa de e-mail în formularul disponibil prin linkul „Recuperare parolă”, afișat pe pagina de autentificare.
Noua parolă este transmisă automat la adresa de e-mail indicată la înregistrare sau salvată la ultima modificare a profilului contului.
6. Modificări ale Politicii de confidențialitate
Politica de confidențialitate poate fi modificată, iar clienții vor fi informați cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor corespunzătoare. Întrebările referitoare la Politica de confidențialitate pot fi transmise la adresa de e-mail: tiande.ofice@mail.ru
