Политика конфиденциальности и Использование cookies

Компания SRL Luxart, с юридическим адресом MD-3100, ул. 31 August 59, оператор интернет-магазина www.deshop.md, заявляет, что все персональные данные, собираемые через сайт www.deshop.md, обрабатываются в соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных.

Персональные данные обрабатываются добросовестно, на законных основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства. Обработка персональных данных осуществляется с использованием смешанных методов (автоматизированных и неавтоматизированных) с соблюдением правовых требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов персональных данных.

Поставщик не раскрывает третьим лицам какие-либо из имеющихся персональных данных без согласия заинтересованных лиц и не продаёт, не обменивает и не передаёт такие данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных органов, правоохранительных органов, судебных инстанций или иных уполномоченных органов, имеющих право на обработку персональных данных).

Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком также в статистических и последующих рекламных целях.

Поставщик услуг соблюдает требования по обеспечению безопасности персональных данных, обеспечивает защиту данных потребителей и принимает меры для предотвращения их утраты, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам. Сотрудники Поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей.

Обработка персональных данных осуществляется уполномоченными лицами Поставщика. Поставщик применяет методы и технологии защиты данных в соответствии с действующим законодательством.

Поставщик не собирает информацию, связанную с платёжными операциями, такую как номер банковской карты, срок её действия, страна происхождения.

Для получения дополнительной информации и разъяснений любое заинтересованное лицо может обратиться по электронной почте tiande.ofice@mail.ru или по телефону +373 69125300.

1. Категории обрабатываемых данных, цель и правовая основа

Компания SRL Luxart собирает персональные данные в следующих случаях:

a) регистрация учетной записи в интернет-магазине и ее последующее управление. Обработка данных необходима для исполнения договора с субъектом данных и свободного предоставления услуг.

b) размещение заказа в интернет-магазине - необходимость исполнения договора купли-продажи

c) подписка на информационный бюллетень (Newsletter), содержание которого предоставляется в электронном виде. Правовое основание – согласие субъекта данных на обработку его персональных данных для предоставления услуги Newsletter;

d) номер телефона может использоваться как для сервисных сообщений (подтверждение заказа, доставка, технические уведомления), так и для рекламных сообщений о продуктах и кампаниях. Клиент в любой момент может возразить против обработки своих данных в маркетинговых целях (включая SMS), связавшись с нами по контактам, указанным на сайте. В этом случае номер будет исключён из списка коммерческих рассылок, за исключением сообщений, строго необходимых для выполнения уже оформленных заказов.

При регистрации учетной записи в интернет-магазине клиент предоставляет следующие персональные данные:

a) имя и фамилия;
b) адрес доставки;
c) почтовый индекс и город;
d) страна;
e) улица, номер дома/квартиры;
f) адрес электронной почты;
g) номер телефона.

При регистрации учетной записи в интернет-магазине клиент устанавливает индивидуальный пароль для доступа к своей учетной записи. Клиент может впоследствии изменить пароль.

При размещении заказа в интернет-магазине клиент предоставляет следующие данные:

a)адрес электронной почты;
b) адрес доставки;
c) почтовый индекс и город;
d) страна;
e) улица, номер дома/квартиры;
f) имя и фамилия;
g) номер телефона.

Для предпринимателей список собираемых персональных данных расширяется за счет:

a) компании предпринимателя;
b) личного идентификационного номера (IDNP).

Также собираются и обрабатываются определенные дополнительные данные при доступе клиента к веб-сайту www.deshop.md, в частности: IP-адрес компьютера клиента или внешний IP-адрес интернет-провайдера, доменное имя, тип браузера, время доступа и тип операционной системы.

У клиентов могут собираться данные о навигации, включая ссылки и cookie-файлы, связанные с действиями в интернет-магазине www.deshop.md.

Данные собираются для облегчения использования услуг и улучшения их функционирования.

Передача персональных данных в SRL Luxart является добровольной и связана с предоставлением услуг интернет-магазина. 

2. Доступ и время обработки персональных данных

1. Персональные данные передаются поставщикам услуг в рамках SRL Luxart при посещении веб-страницы www.deshop.md. Информация передается исключительно для выполнения служебных задач.

2. Персональные данные обрабатываются при наличии согласия клиента и действуют до момента его отзыва, а также в течение определенного периода после отзыва, в соответствии с законом.

Кроме того, хранение персональных данных возможно для проведения определенной статистики, исследований и улучшения предоставляемых услуг.

3. При приобретении товара в интернет-магазине персональные данные могут быть переданы, в зависимости от выбора клиента, курьерским службам.

4. Данные о навигации используются для обеспечения клиентам более качественного обслуживания, статистического анализа данных, адаптации интернет-магазина под предпочтения клиентов, а также для администрирования магазина.

5. В случае подачи запроса SRL Luxart предоставляет персональные данные уполномоченным государственным органам, в частности организационным подразделениям Прокуратуры, Полиции, Председателю Управления по защите персональных данных, Председателю Управления по конкуренции и защите прав потребителей или Председателю Управления электронных коммуникаций.

3. Использование файлов cookie

1. Интернет-магазин использует небольшие текстовые файлы, называемые cookie. Они сохраняются SRL Luxart на устройстве, с которого пользователь заходит на интернет-магазин. Файл cookie содержит доменное имя источника, срок его действия и индивидуальный случайно выбранный номер для данного файла.

Собранная с помощью этих файлов информация помогает корректной работе корзины покупок (для быстрого и простого завершения заказа), правильной персонализации рекламного контента, а также общей работе сайта.

2. SRL Luxart использует два типа cookie:

a) Сессионные cookie: после завершения сессии браузера или выключения компьютера сохраненная информация автоматически удаляется из памяти устройства. Механизм сессионных cookie не позволяет собирать персональные данные или конфиденциальную информацию с компьютера клиента.

b) Постоянные cookie: сохраняются в памяти устройства клиента и остаются там до их удаления или автоматического истечения срока действия. Механизм постоянных cookie не позволяет собирать персональные данные или конфиденциальную информацию с компьютера клиента.

3. SRL Luxart использует собственные cookie для следующих целей:

a) аутентификация клиента в интернет-магазине и обеспечение доступа после входа, благодаря чему клиенту не нужно вводить данные для входа и пароль на каждой отдельной странице магазина;
b) анализ, исследования и в частности создание анонимной статистики для понимания того, как клиенты используют сайт магазина.

4. SRL Luxart использует внешние cookie для сбора общих и анонимных статистических данных с помощью аналитических инструментов Google Analytics (администратор внешних cookie: Google Inc., США).

5. Механизм cookie безопасен для клиентов интернет-магазина. Сбор данных с помощью cookie не наносит вреда компьютеру клиента (вирусы или другие нежелательные программы). Тем не менее, клиенты могут в своих браузерах ограничить или отключить использование cookie. Использование этой опции не препятствует доступу и использованию интернет-магазина, за исключением некоторых функций.

6. Информация о браузерах и способах отключения и отказа от файлов cookie:

a) браузер Internet Explorer; https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
b) браузер Android; https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
c) браузер Mozilla Firefox; https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor
d) браузер Chrome; https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1

7. SRL Luxart может собирать IP-адреса клиентов. IP-адрес — это номер, присвоенный каждому компьютеру, подключенному к интернету. В большинстве случаев он меняется при каждом новом подключении к интернету. IP-адрес используется SRL Luxart для определения регионов с наибольшим количеством просмотров. Собранная информация считается полезной для управления и улучшения работы сайта www.deshop.md

8. Интернет-магазин содержит ссылки на другие веб-сайты. Важно! Наша компания не несет ответственности за правила конфиденциальности, применяемые на этих сайтах.

4. Права клиентов

1. Право на отзыв согласия. 

a) Клиент имеет право отозвать любое согласие, данное SRL Luxart;
b) Отзыв согласия не влечет негативных последствий для клиента, но может затруднить дальнейшее использование услуг или их функционирование.

2. Право на возражение. 

a) В любое время клиент имеет право возразить против обработки своих персональных данных, включая профилирование, если SRL Luxart использует персональные данные для прямого маркетинга;
b) Если возражение клиента признано обоснованным и у SRL Luxart нет другого законного основания для обработки персональных данных, данные клиента будут удалены из базы данных.

3. Право на удаление данных («право быть забытым»).  

a) Клиент имеет право запросить удаление всех или отдельных персональных данных;
b) Клиент имеет право запросить удаление персональных данных в следующих случаях:

a. персональные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны;
b. он отзывает согласие, на основании которого осуществляется обработка данных;
c. он возражает против использования своих данных в маркетинговых целях;
d. персональные данные обрабатываются незаконно;
e. персональные данные должны быть удалены для соблюдения юридических обязательств, предусмотренных законодательством Европейского Союза или законодательством государства-члена

c) SRL Luxart может сохранять определенные персональные данные после подачи запросов на удаление или отзыва согласия, только если их обработка необходима для установления, предъявления или защиты претензий, а также для выполнения юридических обязательств. Это особенно касается персональных данных, включающих: имя, фамилию, адрес электронной почты. Данные сохраняются для рассмотрения жалоб и претензий, связанных с использованием интернет-магазина www.deshop.md

4. Право на ограничение обработки данных. 

a) Клиент имеет право запросить ограничение обработки своих персональных данных. Подача запроса при ожидании его рассмотрения препятствует использованию определенных функций или услуг, использование которых связано с обработкой данных, охваченных запросом. SRL Luxart не будет отправлять клиенту сообщения, включая маркетинговые.
b) Клиент имеет право запросить ограничение использования персональных данных в следующих случаях:

a. оспаривается точность персональных данных, SRL Luxart ограничивает их использование на период, необходимый для проверки точности данных (не более 7 дней);
b. когда обработка данных является незаконной, а субъект данных возражает против их удаления, запрашивая ограничение использования;
c. оператор больше не нуждается в персональных данных для целей обработки, но субъект данных требует их для поддержки или защиты своих прав.

5. Право на доступ к данным. 

Клиент имеет право получить от оператора подтверждение о том, обрабатываются ли его персональные данные, и в случае положительного ответа имеет право:

a. получить доступ к персональным данным;
b. получить информацию о целях обработки, категориях обрабатываемых данных, планируемом сроке хранения и праве подать жалобу в надзорный орган;
c. запросить копию персональных данных.

6. Право на исправление данных. 

Клиент имеет право запросить у оператора исправление некорректных персональных данных. С учетом целей обработки клиент имеет право требовать дополнения неполных персональных данных, включая предоставление дополнительного заявления, направив запрос на электронный адрес согласно п.7 Политики конфиденциальности.

7. Согласие

Нажимая кнопку «Оформить заказ», вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку своих персональных данных.

5. Управление безопасностью – пароль

1. SRL Luxart  обеспечивает клиентам безопасное соединение для передачи персональных данных и доступа к клиентскому аккаунту на сайте. SRL Luxart использует систему шифрования SSL (безопасность данных, передаваемых через интернет).

2. Доступ к клиентскому аккаунту возможен только после ввода личного пароля. Если клиент забыл пароль, интернет-магазин позволяет сгенерировать новый пароль. Пароль хранится в базе данных в зашифрованной форме, которая исключает возможность его прочтения. Для генерации нового пароля клиенту необходимо ввести адрес электронной почты в форму, доступную по ссылке «вспомнить пароль», предоставленной на форме авторизации. Новый пароль автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации или сохранённый при последнем изменении профиля аккаунта.

6. Изменения в политике конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности может быть изменена, при этом клиенты будут уведомлены за 7 дней до вступления в силу соответствующих изменений.

2. Вопросы, касающиеся политики конфиденциальности, следует направлять на адрес: tiande.ofice@mail.ru