TERMENI ȘI CONDIȚII (TEMPLATE)
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.deshop.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania SRL Luxart prin intermediul site-ului.
SRL Luxart desfășoară activități de comercializare online a produselor cosmetice, produselor de îngrijire personală, accesoriilor, precum și alte produse destinate consumului individual, inclusiv prin intermediul programelor de marketing, parteneriat și recomandare.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de SRL Luxart. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare produselor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos. Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Example SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
I. Categoriile utilizatorilor site-ului
Pe site sunt prevăzute următoarele categorii de utilizatori:
- Client
Clientul este o persoană fizică care achiziționează produse de pe site la prețurile afișate și poate participa la campanii de marketing, programe de bonusuri, oferte speciale și poate primi cadouri în cadrul promoțiilor active.
- Consultant
Consultantul este un utilizator înregistrat în compania TianDe, care deține un număr individual de înregistrare ce confirmă statutul său și are dreptul de a achiziționa produsele TianDe la prețuri de consultant.
- Partener
Partenerul este o persoană fizică sau juridică care, în baza unui contract individual, prestează servicii de marketing orientate spre distribuirea informațiilor despre produse și despre site și primește o recompensă în condițiile stabilite individual.
II. Mone-De
Mone-De reprezintă o unitate internă de bonus a site-ului, utilizată în cadrul programelor de parteneriat și marketing ale companiei.
Mone-De:
• nu reprezintă mijloace bănești;
• nu reprezintă bani electronici, instrument de plată, valoare mobiliară sau criptomonedă;
• sunt utilizate exclusiv în cadrul ecosistemului site-ului și al proiectelor partenere.
2. Acordarea Mone-De
Mone-De se acordă consultanților și partenerilor ca formă de recompensă pentru activități de natură publicitară și de marketing, inclusiv:
• promovarea produselor;
• distribuirea informațiilor despre produse și site;
• creșterea notorietății brandului;
• atragerea clienților și stimularea vânzărilor.
3. Condițiile și volumul acordării Mone-De
Condițiile și volumul acordării Mone-De sunt determinate de statutul utilizatorului și de regulile programelor în vigoare sau de acordurile individuale.
4. Valoarea nominală a Mone-De
O unitate Mone-De are o valoare nominală echivalentă cu 1 leu moldovenesc (MDL) și este utilizată ca unitate de calcul în cadrul sistemului.
5. Utilizarea Mone-De
Pentru persoane fizice
Consultanții și partenerii care sunt persoane fizice pot utiliza Mone-De acumulate:
• pentru achitarea produselor de pe acest site;
• precum și, în cazul existenței unei astfel de posibilități, pe site-urile partenerilor.
Achitarea cu Mone-De este posibilă în limita a maximum 70% din valoarea totală a coșului.
6. Limitări
Mone-De nu pot fi schimbate în mijloace bănești și nu pot fi retrase.
Pentru persoane juridice
Partenerii care sunt persoane juridice sau antreprenori individuali pot:
• converti Mone-De acumulate în mijloace bănești (MDL);
• primi recompensa pe contul de decontare.
Conversia și plățile se efectuează exclusiv în baza unui contract individual și în conformitate cu legislația în vigoare.
III. Modalități de plată
DeShop oferă următoarele modalități de plată pentru comenzile online:
- Plata către curier la livrare, în numerar sau cu cardul bancar;
- Plata online cu cardul bancar Visa și MasterCard;
- Plata prin transfer instant MIA.
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata. Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email. Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți. Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date: o Numărul cardului (16 cifre) o Data expirării (luna și anul) o Codul CVC sau CVV (3 cifre) o Numele și prenumele de pe cardul de plată În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
IV. Programul de recomandare
Programul de recomandare este un program de stimulare a utilizatorilor pentru atragerea clienților pe site.
- Link de recomandare
Linkul de recomandare reprezintă un link unic, oferit utilizatorului, prin intermediul căruia pot fi înregistrate comenzile efectuate pe site de către clienții atrași.
- Condiții de participare
În cadrul programului de recomandare pot participa următoarele categorii de utilizatori:
• consultanți;
• parteneri.
- Recompensa
Pentru fiecare comandă efectuată pe site de către un utilizator care a accesat site-ul prin linkul de recomandare al unui consultant sau partener, se acordă o recompensă.
Recompensa:
• se calculează sub formă de procent din suma comenzii achitate;
• se acordă sub formă de Mone-De;
• este reflectată în contul personal al utilizatorului.
Mărimea procentului, condițiile de acordare și modul de calcul al recompensei depind de statutul utilizatorului și pot fi stabilite:
• prin regulile programelor în vigoare;
• sau prin acorduri individuale.
4. Dispoziții generale
Administrația site-ului are dreptul să:
• modifice condițiile programului de recomandare;
• stabilească procente diferite de recompensă pentru diferite categorii de utilizatori;
• suspende sau să înceteze participarea utilizatorului la programul de recomandare în cazul încălcării Condițiilor de utilizare.
V. Livrare și retur
Comanda poate fi ridicată personal, selectând opțiunea „Ridicare personală” la plasarea comenzii, sau poate fi aleasă opțiunea „Livrare”.
Ridicare personală
Ridicarea personală este disponibilă la următoarele adrese:
• Chișinău, str. Albișoara 4, CC Atrium, etajul 2;
• Chișinău, bd. Ștefan cel Mare 147, etajul 2;
• Bălți, str. Hotinului 31.
Livrare
Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
- Valoarea minimă a comenzii pentru livrare – 220 lei.
- Livrare în municipiul Chișinău:
• pentru comenzile de până la 800 lei, costul livrării este de 40 lei;
• pentru comenzile de peste 800 lei, livrarea este gratuită.
- Livrare pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează prin intermediul Poșta Moldovei sau al altor parteneri:
• pentru comenzile de până la 800 lei, costul livrării este de 40 lei;
• pentru comenzile de peste 800 lei, costul livrării este de 60 lei.
- Costul livrării va fi inclus în suma totală a comenzii.
Termenul de livrare în municipiul Chișinău este de 24–36 de ore, în zilele lucrătoare.
* Comenzile plasate până la ora 10:00 pot fi livrate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 10:00 vor fi livrate în ziua următoare.
*Aceste reguli nu se aplică în perioada promoțiilor și a reducerilor.
*În perioade speciale, cum ar fi sărbătorile sau sezoanele de reduceri, termenul de livrare poate fi prelungit.
Livrare rapidă
În cazul în care aveți nevoie de livrare urgentă în termen de 2–3 ore pe teritoriul municipiului Chișinău, selectați opțiunea „Livrare rapidă” la plasarea comenzii.
La suma totală a comenzii se va adăuga un cost suplimentar de 100 lei.
Important: livrarea rapidă este disponibilă doar în municipiul Chișinău, în zilele lucrătoare, pentru comenzile plasate între 09:00 și 15:00.
Termene de livrare pe teritoriul Republicii Moldova
Termenul de livrare este de 2–3 zile lucrătoare.
Dacă comanda este plasată în zile de weekend, sărbători legale sau după ora 15:00, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.
Livrare internațională:
Sunt disponibile următoarele opțiuni de expediere: prin servicii de curierat; prin transport rutier; prin intermediul persoanelor cunoscute sau al rudelor aflate în Chișinău.
Vom lua legătura cu dumneavoastră suplimentar pentru a clarifica posibilitatea și metoda de livrare.
Retur
- Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
- Produse cosmetice și produse de parfumerie nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur: +373 69125300 Termenul de procesare a cererii de retur: 3 zile lucrătoare
